Termos de Uso

O Domma Chat automatiza a interação da sua conta profissional do Instagram. Depois que você conecta a conta e configura uma automação, o serviço monitora comentários e mensagens, publica a resposta pública que você escreveu e envia a mensagem direta que você configurou.

Quem define o conteúdo das respostas é você. O Domma Chat apenas executa, no seu nome, o que você configurou.

É preciso ter 18 anos ou mais e uma conta profissional do Instagram, comercial ou de criador de conteúdo, com permissão para conceder acesso ao aplicativo. Você é responsável por manter a segurança da sua conta do Instagram e por tudo que for publicado ou enviado através das automações que criar.

• Enviar spam, corrente, conteúdo enganoso ou qualquer mensagem não solicitada fora do contexto da interação que o usuário iniciou.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que infrinja as políticas da Meta e do Instagram.
• Prometer, vender ou entregar produtos e serviços proibidos pela plataforma.
• Usar a ferramenta para simular interação humana com intenção de enganar, ou para contornar limites técnicos e regras do Instagram.
• Compartilhar seu acesso com terceiros ou revender o serviço sem autorização.

Descumprir estas regras pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso, e pode resultar em bloqueio da sua conta pelo próprio Instagram.

O Domma Chat funciona sobre a API oficial do Instagram, mantida pela Meta. Isso significa que existem limites fora do nosso controle e que podem mudar sem aviso:

• O Instagram só permite responder uma mensagem direta dentro de 24 horas a partir da interação da pessoa. Passado esse prazo, o envio é recusado pela plataforma.
• A Meta não envia aviso de comentários feitos pelo próprio dono da conta, então a automação não dispara nesse caso.
• Existem limites de quantidade de chamadas, e a plataforma pode atrasar, recusar ou bloquear envios que considere abusivos.
• Mudanças, instabilidades ou interrupções da API da Meta afetam o serviço enquanto durarem.

Fazemos o possível para entregar cada resposta, mas não garantimos entrega, prazo ou resultado comercial.

O serviço é oferecido em planos, mensais ou semestrais, e alguns incluem uma quantidade de créditos. Cada resposta enviada consome crédito, conforme o plano contratado. Planos marcados como ilimitados não consomem crédito, respeitados os limites da plataforma descritos acima.

A assinatura vale para um perfil do Instagram por vez. Pagamentos são processados pela Asaas, com PIX, boleto ou cartão. A renovação é automática ao fim de cada ciclo, até que você cancele.

Preços podem mudar. Quando isso acontecer, avisamos com antecedência e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte.

Você pode cancelar quando quiser, e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a primeira contratação pode ser desfeita em até 7 dias corridos, com devolução integral do valor pago. Escreva para suporte@domma.ai pedindo o cancelamento dentro desse prazo.

Créditos não usados não são convertidos em dinheiro e não são transferidos entre perfis.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, uso que coloque em risco a nossa conta de desenvolvedor junto à Meta, fraude ou falta de pagamento. Sempre que for possível, avisamos antes e damos chance de corrigir.

Você pode encerrar a qualquer momento, revogando o acesso pelo Instagram ou pedindo a exclusão dos dados, como descrito na Política de Privacidade.

O software, a marca e a interface do Domma Chat são nossos. O conteúdo que você escreve nas automações e o conteúdo da sua conta do Instagram continuam sendo seus. Você nos autoriza a processá-los apenas para executar o serviço.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, bloqueio ou restrição aplicada pelo Instagram à sua conta, nem por falhas de terceiros dos quais o serviço depende, como a Meta, o provedor de infraestrutura e o meio de pagamento.

Nos casos em que houver responsabilidade da nossa parte, ela fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail e atualizamos a data no topo desta página. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão que não se resolva por acordo.

Dúvidas sobre estes termos, cobrança ou cancelamento: suporte@domma.ai.